我們重視每一位顧客的購物體驗，並致力確保您所收到的產品品質完好。如因任何原因對訂購的商品不滿意，您可依照以下政策辦理退換貨。
🗓️ 1. 退換期限
顧客可於收貨後14天內提出退貨或換貨申請。逾期恕不受理，敬請見諒。
✅ 2. 可退換情況
您可於以下情況申請退／換貨：
- 收到的產品有明顯損壞或漏封
- 收到的產品與訂單不符（如錯誤商品或數量）
- 產品於有效期限內，但已有變質或異常氣味
- 未拆封、未使用且包裝完整的產品，顧客自行更改主意（需自付退貨運費）
❌ 3. 不可退換情況
下列情況恕不接受退／換貨：
- 已開封或使用過的產品（除非產品本身有瑕疵）
- 任何因個人不當儲存、使用導致損壞的商品
- 產品標籤、外包裝、封條等缺損或遺失
- 超過14天退換期的申請
- 贈品或促銷商品（除非有瑕疵）
🔁 4. 退換貨流程
- 申請退換貨：請於收到商品後14天內，透過電郵聯絡我們，附上訂單號、問題描述及清晰照片。
- 審核確認：我們會在2個工作天內回覆您申請是否符合退／換條件。
- 寄回商品：請將需退／換的產品連同原包裝一併寄回，若為個人原因退貨，需自付運費。
- 處理退款／換貨：我們在收到並驗證商品後，會於7個工作天內處理退款或安排補寄。
💳 5. 退款方式
- 所有退款將以原支付方式退回（如信用卡、電子支付等）
- 退款金額僅限商品實付金額，不包括初次配送運費與自費退回運費
📦 6. 換貨安排
- 若產品缺貨，我們將與您聯絡安排退款或改換等值商品
- 換貨商品一經寄出，會提供追蹤編號供您查詢
📞 7. 聯絡方式
如需退／換貨協助，請聯絡我們的客服團隊：
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悦怔國際公司保留最終退換貨決定權。感謝您對我們產品的信任與支持！